Инженер службы технической поддержки

от 30 000 до 90 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Требуется сотрудник в службу технической поддержки компании производителя ПО.

Основное направление деятельности - поддержка крупных клиентов и консультация по ПО платформы Linux.

Требования:

  • Высшее образование или последний год обучения в ВУЗе
  • Знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD)
  • Опыт системного администрирования Linux
  • Высшее образование
  • Фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов
  • Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам
  • Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость
  • Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность
  • Русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык
  • Английский язык: свободное чтение технической документации

Желательно:

  • Опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года
  • Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei

Должностные обязанности:

  • Приём и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам
  • Поиск и анализ симптомов для выявление причин, повлекших обращение в техподдержку
  • Консультирование и осуществление технической поддержки по техвопросам как клиентов, так и сотрудников компании
  • Обучение и техническая поддержка пользователей, в т.ч. помощь в установке и настройке ПО компании
  • Создание и\или участие в поддержке в актуальном состоянии руководства пользователя, FAQ, Knowledge Base статей

Условия работы:

  • Офис расположен в г. Новосибирск, Академгородок, ЦИТ Технопарка
  • Работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело
  • Трудоустройство полностью согласно ТК РФ
  • Испытательный срок 3 месяца
  • Занятость на полный рабочий день

Адрес

Новосибирск, улица Николаева, 11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 4 сентября 2019 в Новосибирске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии